Načini plaćanja na webshopu: Što kupcima treba ponuditi?
Kada kupac stigne do završnog koraka odnosno do naplate on je već gotovo odlučio kupiti. Upravo na tom mjestu, u checkoutu, često se izgubi najveći broj narudžbi. Najčešći uzrok je nedostatak metode plaćanja kojoj kupac vjeruje ili koja mu je praktična. Način plaćanja zato nije samo tehnički detalj, već ključan faktor koji izravno utječe na prihod.
Pouzeće – hrvatski klasik koji i dalje drži primat
I dok u Njemačkoj ili Nizozemskoj ljudi jedva znaju što znači “plaćanje po preuzimanju”, u Hrvatskoj je i dalje omiljen način plaćanja. Preko 40 % kupaca i dalje radije plaća gotovinom tek kad vidi proizvod u rukama.
Razlog? Nepovjerenje. Godinama smo odrastali s pričama o “nepouzdanom internetu” i “kartice su nesigurne”, pa iako to više odavno nije istina navika je ostala.
Za trgovce to znači dodatne troškove (dostavljač naplati svoju proviziju, a rizik nepreuzete pošiljke uvijek visi u zraku). No, maknuti pouzeće u Hrvatskoj još uvijek znači maknuti velik dio kupaca.
Kartice – brzo, sigurno i (konačno) na rate
Kartično plaćanje svake godine raste i kod nas. No, jedna stvar može napraviti razliku između “razmišljam” i “kupujem”: obročno plaćanje.
Kad kupac vidi košaricu veću od 50 eura, iznos u više rata odjednom postaje psihološki prihvatljiviji. U većini banaka postoje modeli na 6, 12 pa i 36 rata i to bez kamata. To je trik kojim povećavate prosječnu vrijednost narudžbe i smanjujete broj odustajanja.
Drugim riječima: ako ozbiljno mislite o prodaji, rate su must-have.
Payment gateway – kako da se vi ne mučite s bankama
Ako ste se ikad pitali “Kako ću spojiti sve te kartice, banke i sigurnosne protokole?”, odgovor je payment gateway.
U Hrvatskoj jedan od popularnijih je zasigurno Corvus Pay. Vi s njima potpišete ugovor, a oni odrade komunikaciju s bankama umjesto vas. Uz to dobijete provjerene sigurnosne certifikate i jednostavnu integraciju u WooCommerce, Magento ili bilo koju drugu platformu. Alternativa je Monri ili međunarodni igrači poput Stripea, koji je odličan izbor ako ciljate i strana tržišta jer podržava globalne kartice i više valuta.
Rezultat? Kupac se osjeća sigurno, a vi imate manje papirologije i više uspješnih naplata.
Digitalni novčanici – brzo, moderno i sve popularnije
Kupci danas vole rješenja “jednim klikom”, a ovo su najpopularniji:
– PayPal – još uvijek sinonim za sigurno online plaćanje, posebno među starijom generacijom online kupaca i u međunarodnoj prodaji.
– Keks Pay – hrvatski “instant pay” favorit, posebno među mlađima.
– Google Pay i Apple Pay – “tap & pay” opcije koje omogućuju da kupac plati u par sekundi, bez unošenja broja kartice.
Sve ove opcije ne samo da olakšavaju kupnju, već i ulijevaju dodatno povjerenje jer kupac koristi sustav koji već poznaje i kojem vjeruje.
Kriptovalute – više od PR trika?
Sve više webshopova uvodi i opciju plaćanja kriptovalutama. Iako ovaj način plaćanja neće donijeti najveći broj konverzija utjecat će na vašu percepciju, odnosno da se moderni, inovativni i spremni za budućnost.
